HAKUZA onlineshop

よくある質問

ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお寄せくださいませ。
のちほど弊社担当者よりご連絡させていただきます。
いただいたご質問は個人情報を除いた内容でサイト内でご紹介させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

 

お買い物について

  • 送料はかかるの?
  • 商品ページに「郵便可」の表記がある商品は1,000円以上ご購入いただきますと、送料無料でお送りいたします。
    宅配便対応の商品は10,000円以上ご購入いただきますと、送料無料でお送り致します。それ以下の場合は、地域に応じた宅配便代金がかかります。
  • 商品の到着までにどれくらいかかりますか?
  • 基本的にはご注文をいただいた翌営業日には商品を発送させていただきます。おおよそ1~2日でお手元にお届けいたします。
    郵便でのお送りの場合は3~4日ほどでお届けいたします。
  • 初めて購入する際は、会員登録が必要でしょうか。 それほど頻繁に購入する予定がないので、 できれば会員登録なしで購入したいと思っております。
  • 会員登録をしていただきますとポイント等のサービスもございますので、会員登録をおすすめしておりますが、会員登録をしなくてもご購入いただけます。
  • 会員からの退会方法を教えてください。
  • ホームページ上では退会ページがございませんので、退会をご希望の際はお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。
  • こちら、外国に住んでおりまして、貴社の商品を贈り物に使いたいと思うのですが、郵送していただけるのでしょうか。
  • まことに申し訳ございませんが、現在のところ、海外への発送はいたしておりません。
  • お店で買った商品も、送ってもらえますか?
  • お送り可能でございます。「箔座オンラインショップ」に掲載のない商品もお送り可能でございますので、お気軽にお電話くださいませ。
  • ピアスを片方無くしてしまいました。片方だけ買うことができますでしょうか?
  • 一部商品に関しましては対応出来かねる場合もございますが、お送り可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。
  • まだ発送していなければ、商品の追加の注文はできますでしょうか。
  • 発送前でしたら、追加注文の商品も同梱は可能です。追加注文される前にお電話でご連絡をいただけますようお願いいたします。
  • 別送も可とのことでしたが、送料はそれぞれにかかってくるのでしょうか。
  • 別送先それぞれに送料をいただいております。ただし、1件につき1万円以上の商品をお届けの場合は、サービスになります。
  • コンビニ支払の用紙を紛失してしまいました。
  • 再度送付させていただきますので、ご連絡くださいませ。

商品について

  • 料理用金箔のしおりに「本品はこんぶ類、食肉、鮮魚貝類(鯨肉を含む)、茶、野菜およびわかめ類には使用できません」とあるのですが。
  • 誤解を招く表現で申し訳ございません。上記の使用基準につきましては、素材本来の鮮度がわからなくなるような過剰な使い方を意味しています。
  • 金箔のチョコレートケーキ等ですが箱から出すときに金箔が剥れないようにする方法がありましたら教えてください。
  • お召し上がりいただく1時間ほど前に冷蔵庫で冷やしていただきますと、金箔ははがれにくくなります。 金箔は大変薄いものですので特性上、フィルムに残ることがございます。予めご了承ください。
  • お菓子をいろいろ詰め合わせていただきたいのですが。
  • 詰め合わせの内容に応じて箱代を別途頂戴いたしますが、お好みの商品を詰め合わせることは可能です。お気軽にお申し付けください。

箔商品のお手入れ

  • 箔がついたポーチをはじめて購入しました。すごく気に入っているのですが、汚れた時の洗濯方法がわかりません。
  • ドライクリーニングは可能です。水洗いはお避けください。
  • 母親に箔がはってあるアクセサリーをおみやげでもらいました。とてもかわいいのですがはがれそうでこわいです。お手入れはどのようにすればよいでしょうか。
  • 箔加工してある部分にはしっかりコーティングしてございます。ただ硬いところにぶつけたり、扱い方によってははがれる場合もございます。
    お手入れ方法は、汗をかいた後などは、メッキ部分のみ乾いた布で軽く拭いていただきますと、長持ちします。

金箔・箔材料について

  • 箔の種類はどれくらいあるのですか?
  • 「箔」の種類には、
    金箔、 純金プラチナ箔、プラチナ箔、純銀箔、アルミ箔などを中心に約100種類以上の箔があります。
    また金箔には、製法によって「縁付(えんづけ)」と「断切(たちきり)」という2種類があり、それぞれ合金率の違いからも大きく分けて8種類の色目があります。
    箔座オンラインショップでは箔材料を豊富に取揃えております。
  • 金の相場は毎日変動すると聞きました。御社の金箔も毎日価格が変動するのでしょうか?
  • 「金」は価格が変動する相場商品でございます。
    箔座オンラインショップで販売している「金箔」も金相場により、大きく価格変動が生じた場合は、小売価格が変動する場合がございます。予めご了承ください。
  • 金箔にもいろいろな色があり、そちらのホームページでも扱っていますが、実際の色味が心配です。 サンプルを拝見させていただくことは可能ですか?
  • サンプルをお送りすることは、申し訳ございませんがいたしておりません。 箔座オンラインショップでは「箔見本帳」を販売いたしております。「箔見本帳」で実際の色味をご確認いただけます。
    また、当社直営店舗「箔座稽古処」「箔座ひかり藏」では実際に金箔をご覧いただくことができ、そのまま購入も可能です。
  • 金箔をはるときに「あかうつし」してある箔を使うと便利だと聞いたのですが、ありますか?
  • すでにあかうつしてある箔はありませんが、あかうつししてお渡しすることが可能です。前もってご連絡いただければ、ご希望の箔をうつしたものをご用意させていただきます。
    有料になりますが、10枚単位で承っております。
  • 純銀箔は色が変わりますが、色のついた箔も変色しますか?
  • 色の膜があるので、純銀箔よりは変色しにくくなりますが、年月とともに変色はみられます。
  • お祝いの食膳に金箔が入っていましたが、金箔は食べても大丈夫なのでしょうか。
  • 金は1,000度以下では溶解しないため、体内で溶けたり消化されることはありません。
    金箔は食品に彩りを添えたり、着色の目的で使用が認められた食品添加物です。
    箔座の食用金箔は、衛生管理の下で製造された、純度が高い金箔ですので安心してご利用いただけます。

修理・交換・返品

  • アクセサリーの修理をお願いしたい。
  • 弊社の箔アクセサリーに関しましては修理も行っておりますので、まずはお電話(TEL:0120-893-505)もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
    ご連絡をいただいた後に、商品をお送りいただきますようお願いします。
  • 不良品のため、交換もしくは返品をしたいです。
  • 大変お手数でございますが、お電話(TEL:0120-893-505)もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

店舗について

  • 黄金の茶室をテレビで拝見し、一度訪れたいなあと思っていたところ、友人に誘われたバスツアーで、たまたま箔座本店に立寄ることができ、あの豪華さに感激いたしました。
    今度は家族と個人旅行で金沢に行くことになり、ぜひ家族を連れて行きたいのですが、どのように行けばよいでしょうか?
  • 箔座本店は金沢駅からタクシーで約7分です。
    公共の交通機関ですと「ふらっとバス」ば便利です。ふらっとバス此花ルート 「馬場児童公園」下車徒歩2分です。
  • 箔座に行った時、箔押体験のことを聞き、せっかくだからと友人と一緒に体験しました。お箸を作ったのですがとても楽しかったので、今度金沢に行く知り合いにも教えてあげようと思います。予約は必要ですか?体験は他にどのようなものがありますか?
  • 箔座稽古処の定休日は日曜・月曜および祝日・年末年始です。
    前日までにお電話(TEL:076-252-3641)でご予約ください。
    メニューはこちらをご参照ください。