よくある質問
ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお寄せくださいませ。
のちほど弊社担当者よりご連絡させていただきます。
いただいたご質問は個人情報を除いた内容で、サイト内およびメールマガジンにてご紹介させていただく場合がございます。
ショッピングについて
- 注文したけど確認のメールが来ないのですが？
- 注文フォームにてご入力いただいたメールアドレスに間違いがあるもしくは注文が完了していない場合がございます。詳しく確認させていただきますので、0120-893-505（9：00～18：00、日・祝休）までご連絡くださいませ。
- 送料はかかるの？
- メール便対応の商品(※さらにお求めやすくなりました)は1,000円以上ご購入いただきますと、送料無料でお送りいたします。
宅配便対応の商品は10,000円以上ご購入いただきますと、送料無料でお送り致します。それ以下の場合は、地域に応じた宅配便代金がかかります。詳しくは送料についてをご覧ください。
- 配達日時の指定はできますか？
- はい。宅配便対応商品のみ承っております。注文フォームよりご指定くださいませ。
- 商品の到着までにどれくらいかかりますか？
- メール便対応の商品は、商品の出荷から3～4日ほどでお届け致します。宅配便対応の商品は、商品の出荷から1～2日ほどでお届け致します。詳しくはお届けについてをご覧下さい。
- 今回だけ職場に届けてほしい。
- 注文フォームにて、依頼主様の情報のほかに、ご希望のお届け先をご指定くださいませ。ご依頼主様とお届け先様のお名前が同じ場合には、伝票類も同封させていただきます。
※別送をご希望の場合には、必ずお申し付けくださいませ。
- プレゼント用にラッピングしていただけますか？
- はい。商品によって包装や小袋に入れた状態でお届け致します。注文フォームの備考欄にご記入くださいませ。（お申し出のない場合には、ご自宅用でお届け致します。）
- 初めて購入する際は、会員登録が必要でしょうか。 それほど頻繁に購入する予定がないので、 できれば会員登録なしで購入したいと思っております。
- 会員登録をしていただきますとポイント等のサービスもございますので、会員登録をおすすめしておりますが、会員登録をしなくてもご購入いただけます。
- 会員からの退会方法を教えてください。
- ホームページ上では退会ページがございませんので、退会をご希望の際はお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。
- こちら、外国に住んでおりまして、貴社の商品を贈り物に使いたいと思うのですが、郵送していただけるのでしょうか。
- まことに申し訳ございませんが、現在のところ、海外への発送はいたしておりません。
- お店で買った商品も、送ってもらえますか？
- お送り可能でございます。「箔座オンラインショップ」に掲載のない商品もお送り可能でございますので、お気軽にお電話くださいませ。
- ピアスを片方無くしてしまいました。片方だけ買うことができますでしょうか？
- 一部商品に関しましては対応出来かねる場合もございますが、お送り可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。
- まだ発送していなければ、商品の追加の注文はできますでしょうか。
- 発送前でしたら、追加注文の商品も同梱は可能です。追加注文される前にお電話でご連絡をいただけますようお願いいたします。
- 別送も可とのことでしたが、送料はそれぞれにかかってくるのでしょうか。
- 別送先それぞれに送料をいただいております。ただし、1件につき1万円以上の商品をお届けの場合は、サービスになります。
- コンビニ支払の用紙を紛失してしまいました。
- 再度送付させていただきますので、ご連絡くださいませ。
商品について
- 御社のあぶらとり紙を会社の先輩からもらいました。肌タイプによっていろんな種類があるとのことですが、何が一番人気があるのでしょうか。教えてください。
- 肌のタイプによって、レギュラー、コラーゲン、アロエ、シルクがございます。 どれも同様に吸収力に優れ、使い心地がよいのですが、最も女性に人気が高いは、コラーゲンです。ぜひ一度お試しください。
- 箔座ひかり藏さんに旅行で行った際、アクセサリーの種類の多さにびっくりしました。新作はどのくらいの頻度で出るのですか？またそれを知る手段は？
- アクセサリーは、だいたい春夏・秋冬と1 年に2回新作を展開しています。オンラインショップで特集する場合もございますので、お見逃しなく！
またぜひご意見、ご質問をお聞かせください。お待ちしております。
- 金箔のチョコレートケーキ等ですが箱から出すときに金箔が剥れないようにする方法がありましたら教えてください。
- お召し上がりいただく1時間ほど前に冷蔵庫で冷やしていただきますと、金箔ははがれにくくなります。 金箔は大変薄いもので、その特性上、若干はフィルムに残ることがございます。
- チョコレートケーキと抹茶ケーキのセットがいいのですが、無理でしょうか？
- チョコレートケーキと大納言入り抹茶ケーキのセットも可能です。その他、お好みの商品をご一緒にお箱にお入れさせていただくことも可能です。
箔商品のお手入れ
- 箔がついたポーチをはじめて購入しました。すごく気に入っているのですが、汚れた時の洗濯方法がわかりません。
- ドライクリーニングは可能です。水洗いはお避けください。
- 母親に箔がはってあるアクセサリーをおみやげでもらいました。とてもかわいいのですがはがれそうでこわいです。お手入れはどのようにすればよいでしょうか。
- 箔加工してある部分にはしっかりコーティングしてございます。ただ硬いところにぶつけたり、扱い方によってははがれる場合もございます。
お手入れ方法は、汗をかいた後などは、メッキ部分のみ乾いた布で軽く拭いていただきますと、長持ちします。
金箔･箔材料
- 箔の種類はどれくらいあるのですか？
- 「箔」の種類には、
金箔、 純金プラチナ箔、プラチナ箔、純銀箔、アルミ箔などを中心に約100種類以上の箔があります。
また金箔には、製法によって「縁付（えんづけ）」と「立切（たちきり）」という2種類があり、それぞれ合金率の違いからも大きく分けて8種類の色目があります。
箔座オンラインショップでは箔材料を豊富に取揃えております。
- 金の相場は毎日変動すると聞きました。御社の金箔も毎日価格が変動するのでしょうか？
- 「金」は価格が変動する相場商品でございます。
箔座オンラインショップで販売している「金箔」も金相場により、大きく価格変動が生じた場合は、小売価格が変動する場合がございます。予めご了承ください。
- 金箔にもいろいろな色があり、そちらのホームページでも扱っていますが、実際の色味が心配です。 サンプルを拝見させていただくことは可能ですか？
- サンプルをお送りすることは、申し訳ございませんがいたしておりません。 箔座オンラインショップでは「箔見本帳」を販売いたしております。「箔見本帳」で実際の色味をご確認いただけます。
また、当社直営店舗「箔座稽古処」「箔座ひかり藏」では実際に金箔をご覧いただくことができ、そのまま購入も可能です。
- 金箔をはるときに「あかうつし」してある箔を使うと便利だと聞いたのですが、ありますか？
- すでにあかうつしてある箔はありませんが、あかうつししてお渡しすることが可能です。前もってご連絡いただければ、ご希望の箔をうつしたものをご用意させていただきます。
有料になりますが、10枚単位で承っております。
- 純銀箔は色が変わりますが、色のついた箔も変色しますか？
- 色の膜があるので、純銀箔よりは変色しにくくなりますが、年月とともに変色はみられます。
- 掃除をしたら仏壇の金箔がはげてしまいました。素人でも補修はできますか？ 金箔のシールが販売されていますが、同様に補修は可能ですか？
- 初めての方が、お仏壇に箔をはるのは難しいと思います。また、お仏壇の金箔は、線香やろうそくのすすなどで汚れていたりもしますので、はがれた部分にだけ金箔をはるとその部分がバンソウコウを貼ったようになり目立ってしまうと思いますので、専門の業者の方にご相談されるのがよろしいと思います。
純金箔シールは、お仏壇の補修にはおすすめできません。
- お祝いの食膳に金箔が入っていましたが、金箔は食べても大丈夫なのでしょうか。
- 金は1,000度以下では溶解しないため、体内で溶けたり消化されることはありません。
金箔は食品に彩りを添えたり、着色の目的で使用が認められた食品添加物です。
箔座の食用金箔は、衛生管理の下で製造された、純度が高い金箔ですので安心してご利用いただけます。
- 革に箔を張りたいのですが、適した金箔の種類と接着剤を教えてください。
- ご存知のように、ひとくちに「金箔」といってもさまざま種類があります。
金をベースとして微量の銀と銅を配合してつくられますので、その金配合率の違いによって色味が異なります。ちなみに、金合金率が高いと、赤味が強くなります。
特に革用や布用など、素材によって使い分けていただいているわけではなく、色のお好みやご予算などに合わせてお選びいただいております。
また、革に張る場合の接着剤は、通常、布用の｢ミドロンＦＸ－607」をおすすめしております。革の種類にもよりますが、｢Ｚブラック」をお使いの方もいらっしゃいます。お使いの素材でテストをなさってからお使い下さい。
- 純金消粉、純銀消粉、洋箔粉準金泥、洋箔粉本金紛泥など、いろいろな種類がありますが違いがわかりません。どれが一番｢金つぎ」に良いか教えてください。
- まず、消粉は箔からつくられる粒子の細かい粉です。「純金消粉」は純金箔から、「洋箔粉 本金紛泥」は洋箔からつくられます。
特に、金つぎ用におすすめしているものはございません。純金箔同様、色のお好みやご予算などにあわせてお使いの方にお選びいただいております。
ちなみに、純銀消粉を使用する「銀つぎ」もございます。また、初めてで練習用にお使いの方などには、お値段のお手頃な「洋箔粉」もおすすめしております。
- 金箔と接着剤を買って、木製の箱に金箔をはってみましたが、金箔が上手くつかないところがあったり、筆ではらうと取れてしまったりしました。接着剤は「Ｚブラック」です。説明書のとおりに混ぜ合わせて、塗り残しもなかったと思います。付かないのはどうしてでしょうか？
- 箔をはった木の箱は、塗料などを塗ってある素地でしたでしょうか？ 白木など吸い込みのある素材の場合、接着剤がしみ込んでしまい、金箔が付きにくいことがありますので、原因のひとつとして考えられます。
その場合は、吸い込みをなくすための下処理が必要になります。専用の塗料もございますが、ニスや油性のペンキを塗っても目止めになります。塗布後、充分に乾燥させてから、もう一度、接着剤を使って箔をはってみてください。
- 純金箔・焼付けシートは、透明の2ミリのガラス2枚で挟んで焼けるでしょうか？金箔だと上手く焼けませんでしたので、いつもは金澄を使っています。釜は780度まで上げます。
- 「純金箔・焼付けシート（焼物用）」の焼成温度は、760～800度です。焼成温度が低すぎると剥がれやすいですし、高すぎるととけて無くなってしまい、発色しません。お使いの窯などによっても違いがあるようですので、テストをなさってからお使いいただくようにお伝えしております。
※当社では「純金箔・焼付けシート（焼物用）」につきましては、陶磁器への焼付け以外でのご使用はおすすめしておりません。通常、ガラスで高温を加える場合には、「上澄」をおすすめしております。
修理・交換・返品
- アクセサリーの修理をお願いしたい。
- 弊社の箔アクセサリーに関しましては修理も行っておりますので、まずはご連絡下さいませ。ご連絡をいただいた後に、商品をお送りいただきますようお願いします。
- 不良品のため、交換もしくは返品をしたいです。
- 大変お手数でございますがご連絡くださいませ。
交換の場合は、すぐに代替のお品をお送りさせていただきます。ご返品の場合は折り返し、返品手順のご連絡をさせていただきます。
店舗について
- 黄金の茶室をテレビで拝見し、一度訪れたいなあと思っていたところ、友人に誘われたバスツアーで、たまたま箔座本店に立寄ることができ、あの豪華さに感激いたしました。
今度は家族と個人旅行で金沢に行くことになり、ぜひ家族を連れて行きたいのですが、どのように行けばよいでしょうか？ - 金沢駅からタクシーで約5分です。バスの最寄りの停留所は、小橋町か東山です。散策がてら、ひがし茶屋街の姉妹店にも徒歩で行けるので、お時間があればぜひお待ちしております。
- 箔座に行った時、箔押体験のことを聞き、せっかくだからと友人と一緒に、となりの建物で体験しました。お箸を作ったのですがとても楽しかったので、今度金沢に行く知り合いにも教えてあげようと思います。予約は必要ですか？体験は他にどのようなものがありますか？
- 平日は要予約、土日･祝日はお休みです。メニューはこちらをご参照ください。
お問い合わせを電話にて受け付けております。